Firmalar reklam gösterimleri üzerinden kendilerini tanıtmak bu olanakları sağlayan şirketler ise çabalarından dolayı gelir kazanmak için çalışıyorlar. Sizlere başımdan geçen bir örnek ile TTNET firmasının sağlayıcısı olduğu ve Yandex için yapıldığını tahmin ettiğim reklamın kendilerine tarafımca nasıl göründüğünü anlatacağım. Bu sayede reklam verenler ve reklam vermek isteyenlere de kötü reklam nasıl yapılır bunu anlatmayı hedefliyorum.
TTNET gözünde ben 8 mbit limitsiz (123 TL paketi) ADSL paketi bulunan, TiviBU web ve cep uygulamalarını satın alan vb. servislerini kullandığı için aylık olarak 190 TL gibi bir miktarı her ay faturasında ödeyen bir kullanıcıyım sanırım. Bunun karşılığında TTNET Platin olanaklarından yararlanıyor ve çağrı merkezlerini aradığımda herhangi bir tuşlama yapmadan çağrı alan asistanlara ulaşabiliyorum.
Meslek olarak WEB tasarım işleri ile uğraşıyorum. Günümün tamamını neredeyse internette harcıyorum. Hem mesleki açıdan gerekli hem de interneti oyun oynamak için de kullanıyorum. İndirdiğim dokümanlar vb. içerikler sayesinde birçok işi nasıl yapabileceğimi kavrıyorum. Yine böyle bir gün yaşarken ve indirmeye çalıştığım 8 GB’lık eğitim videosu dosyası %99’u gösterirken modemin ışıklarından ADSL ışığı yanıp sönmeye başladı.
Yani anlayacağınız internetim gitti. Kısa süre içinde gelince biraz sevinmiştim. Çünkü çağrı merkezini aramama gerek kalmamış ve sorun çabuk düzelmişti. Gerçi kaybettiğim bir buçuk saatlik bir dosya indirme zamanı oldu ama olsun, sonuçta arıza uzun sürse daha kötü olurdu.
İnternetim geri geldiğinde yeni bir sayfa açtım ve karşıma gelen reklam nedeniyle deliye döndüm. TTNET sırf reklam gösterebilmek için önce benim internetimi kapatıyor ve internetin ne kadar değerli olduğunu anlattıkları bir internet sayfası karşıma çıkıyor.
Sizce internetin ne kadar değerli olduğunu bilmeyen bir adam evin interneti için ayda 190 TL gibi bir fatura ödemeyi seçer mi?
Sayfayı hazırlayan ise Yandex. Bildiğiniz üzere Yandex bir arama motoru olmasının yanında birçok servisi var. Aslında bende Yandex’i seviyor ve kullanıyorum ama reklam maliyetlerini sanki insanlar kendilerine düşman olsun diye harcamaya başladılar. Yandex elementi hiç kullandınız mı bilmiyorum ama diğer tarayıcılar bu eklentiye nasıl izin veriyor anlamıyorum. Resmen web tarayıcısını ele geçirip kendi reklamını yapıyor.
Peki bunun üzerine ben ne yaptım?
Hemen çağrı merkezini arayıp durum ile ilgili olarak bir şikayet kaydı oluşturdum. Bununla birlikte kendileri için bu blog yazısını oluşturuyorum ve mahkeme kararı olmadığı sürece bu yazıyı kaldırmak gibi bir niyetimde yok.
Bunun sonucunda ne oldu?
TTNET çağrı merkezi hiç yoktan yere bir çağrı daha aldı ve bekleme süresini uzattı. Çünkü bu kaydı açmak için yaklaşık olarak 17:34 gibi bir zaman harcadık. Bir asistan bu sürede bir aksilik olmaz ise 3 kişiye yardımcı olabiliyor. Bunun yanında asistanın çağrı süresi ortalamasını da arttırmış oldum. Bu da asistanın günlük performansına yansıyor ve kendisinin maaşını etkiliyor. Yandex derseniz internet üzerinde kendisini gösterecek bir şeyler olmaması için uğraşırken böyle bir blog yazısı ile karşılaşacak.
Yandex hazırladığı reklam sayfasında bizleri daha fazla tutmak istemediği için bilgileri ve metin yazılarını az tuttuğunu belirtiyor. Bende aynı nedenlerden dolayı blog yazımı uzatmak istemiyorum ancak reklam sektörü için bir reklamın insanlar üzerinde ne gibi olumsuzluklar yapabileceğini bilmeleri açısından iyi bir yazı olacak. Ayrıca hizmetleri için ücret ödeyen kişiler üzerinden bile reklam gösterimi yapan firmaların insanlara neler hissettirdiklerini de görmeleri gerekiyor. Sen zaten bu hizmeti ücretli şekilde bana satıyorsun. Bir de üzerine sanki bedava kullanıcınızmışım gibi reklam sayfaları gönderiyorsun. Çok kötü bir reklam politikası olduğunu sanırım anlatmama gerek yok.
İlgili reklam sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
Bir cevap yazın