Bu sıralar internete giremeyen kişi sayısı çoğalmış durumda. Bunun sebebi alt yapılar da yapılan çalışmalar. Alt yapılar yenileniyor ve onları kontrol eden sistemlerin yerine yenisi geliyor. Yapılan bu işlemler sonucunda yine kullanıcılar mağdur oluyor. Alt yapı yetersizliğinden dolayı kullanıcılar yapılan çalışmalardan çok uzun saatler boyunca etkilenmekteler. Peki nasıl haklarını arayabilirler?

Yapılan sözleşmeleriniz de internet kesintilerinden dolayı ücret ödememe gibi bir hak tanımıyor ancak bunun belli bir süresi var. Örneğin hattından dolayı kaynaklanan bir internete girememe problemio oluşur ve bu süre 2 saati aşar ise aşan süre için faturasından düşülmesi ve faturasına bu durumun yansıtılarak indirime gidilmesi istenebilir. Çağrı merkezini aradığınız da bu durum için bir şikayet kaydı oluşturabilir ve sonuç alamazsanız mahkemeye başvurup hakkınızı arayabilirsiniz.

Burada dikkat etmeniz gereken tek şey yaşamış olduğunuz proglemin gerçekten servis sağlayıcınızdan olması gerekli. Eğer sorunun onlardan kaynaklanan bir problem olduğunu ıspatlayamaz iseniz faturanız size kesilir ve mahkeme ücretini de ödemek durumunda kalırsınız. Noter tarafından tespitinin yapılması için ise yanınızda sertifikalı bir bilgisayarcı olmalı ve konu ile ilgili video çekimi de gerçekleşmeli. Aslında bunlar bile yetersiz kalabilir ancak b mahkeme hakiminin tamamen insiyatfine kalmış bir karar oluyor.